Asiakaspalvelu
Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää tuotteistamme, tilauksestasi, verkkosivustostamme tai itse yrityksestä, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@eleven.fi tai soittamalla meille numeroon +358 24809 1109.
Vastaamme tilauksia koskeviin sähköisesti lähetettyihin kysymyksiin arkisin vuorokauden kuluessa. Puhelinpalvelumme on auki arkisin kello 10-13. Voit myös ottaa meihin yhteyttä chat-palvelumme kautta sekä yhteydenottolomakkella, jonka löydät verkkosivumme vasemmasta alareunasta.
NO AIR - Kestävyys
Lue lisää kestävän kehityksen valinnoistamme täältä.
Puhelin
Asiakaspalvelu puhelimitse: +358 24809 1109.
Puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo 10-13.
Puhelinpalvelumme on toistaiseksi tauolla 07.11.2022 asti. Vastaamme yhteydenottoihin sähköpostitse. Kaunista syksyä kaikille!
Sähköposti
Asiakaspalvelun sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@eleven.fi.
Pyrimme aina vastaamaan sähköpostiviesteihin 24 tunnin sisällä niiden saapumisesta.
Osoitteemme (pääkonttori)
(ei palautuksia)
Nordic Web Trading AB
Valhallavägen 117 K
115 31 Stockholm
Sweden
Usein kysytyt kysymykset
Tarkistathan, löydätkö kysymykseesi vastauksen jo täältä.
Asiakastilisi ja tilaushistoriasi
Voit päivittää asiakastietojasi täältä, tarkastella tilaushistoriaasi täältä mikäli olet liittynyt Eleven Club -asiakasklubiimme tai pyytää käyttäjätilillesi uuden salasana unohtuneen tilalle täältä.
Tuotteita koskeva palaute
Kuulemme mielellämme kokemuksiasi meiltä ostamistasi tuotteista, mutta huomioithan Elevenin olevan vain tuotteiden jälleenmyyjä emmekä vastaa tuotteiden valmistuksesta tai jakelusta muille yrityksille. Tämän vuoksi emme pysty ongelmatapauksissa olemaan avuksi muuten kuin verkkokaupastamme ostettuihin tuotteisiin liittyvissä asioissa.
Laskua koskevat kysymykset
Mikäli sinulla on kysyttävää laskustasi, et ole saanut sitä sähköpostiisi tai haluat muuttaa sen eräpäivää, olethan yhteydessä suoraan laskutuksesta vastaavaan Qliroon puhelimitse soittamalla numeroon 020 770506 (arkisin klo 9-18) tai sähköpostitse osoitteella asiakaspalvelu@qliro.com.
Tilausehdot & Tuotepalautukset
Voit lukea lisätietoa tilausehdoistamme täältä. Löydät tietoa tuotepalautuksista täältä. Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.