Asiakaspalvelu
Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää tuotteistamme, tilauksestasi, verkkosivustostamme tai itse yrityksestä, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteella asiakaspalvelu@eleven.fi tai soittamalla meille numeroon (02) 4809 1109. Vastaamme tilauksia koskeviin sähköisesti lähetettyihin kysymyksiin arkisin vuorokauden kuluessa. Puhelinpalvelumme on auki arkisin kello 10-13.
Huomioithan, että 11.11. alkava Postin lakko voi vaikuttaa pakettien toimitukseen. Olemme ottaneet 8.11. käyttöön väliaikaiseksi toimitustavaksi myös PostNordin. Muutoksesta ja lakosta johtuen pakettien seurannassa saattaa ilmetä haasteita.
Puhelin/sähköposti
Asiakaspalvelu puhelimitse: (02) 4809 1109
Arkisin klo 10-13
Sähköposti: asiakaspalvelu@eleven.fi
Osoitteemme
(ei palautuksia)
Eleven Finland OY
Itämerenkatu 5
00180 HELSINKI
Usein kysytyt kysymykset
Tarkistathan, löydätkö kysymykseesi vastauksen jo täältä.
Asiakastilisi ja tilaushistoriasi
Voit päivittää asiakastietojasi täältä, tarkastella tilaushistoriaasi täältä mikäli olet liittynyt Eleven Club -asiakasklubiimme tai pyytää käyttäjätilillesi uuden salasana unohtuneen tilalle täältä.
Tuotteita koskeva palaute
Kuulemme mielellämme kokemuksiasi meiltä ostamistasi tuotteista, mutta huomioithan Elevenin olevan vain tuotteiden jälleenmyyjä emmekä vastaa tuotteiden valmistuksesta tai jakelusta muille yrityksille. Tämän vuoksi emme pysty ongelmatapauksissa olemaan avuksi muuten kuin verkkokaupastamme ostettuihin tuotteisiin liittyvissä asioissa.
Laskua koskevat kysymykset
Mikäli sinulla on kysyttävää laskustasi, et ole saanut sitä sähköpostiisi tai haluat muuttaa sen eräpäivää, olethan yhteydessä suoraan laskutuksesta vastaavaan Qliroon puhelimitse soittamalla numeroon 020 770506 (arkisin klo 9-18) tai sähköpostitse osoitteella asiakaspalvelu@qliro.com.
Tilausehdot & Tuotepalautukset
Voit lukea lisätietoa tilausehdoistamme täältä. Löydät tietoa tuotepalautuksista täältä. Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.