search

Tietosuojaseloste

Tämä dokumentti koskee niiden henkilötietojen käsittelyä, jotka kerätään Elevenin verkkokaupan ja Eleven Club -asiakasklubin kautta. Näiden lisäksi voimassa ovat myös Eleven Club -asiakasklubin ja tilausehtojen mukaiset käytännöt.

Vastuu

Henkilötietojen käsittelystä on vastuussa Eleven AB (org.nr 556594-7529), Brahegatan 9, 114 37 Tukholma, Ruotsi. Yritykseen ja sen tytäryhtiöihin viitataan jatkossa nimellä "Eleven".

Käsiteltävät tiedot

Eleven käsittelee erilaisia henkilötietoja riippuen siitä, kuinka hyödynnät palveluita ja mitä tietojasi valitset yritykselle luovutettavan.
Kävijän tiedot
Kun vierailet Elevenin verkkosivuilla, käsitellään vierailusi aikana alla esitettyjä tietoja. Näiden tietojen avulla Eleven pyrkii muun muassa tarjoamaan sinulle henkilökohtaisen sivustokokemuksen.
Nämä tiedot tallennetaan
  • Tieto käyttämästäsi laitteesta, IP-osoite, verkkoselaimen asetukset.
  • Evästeet
  •   - Istuntokohtaiset evästeet: tilapäiset evästeet, jotka poistetaan kun suljet selaimen tai laitteen.
      - Pysyvät evästeet: evästeet, jotka jäävät laitteellesi kunnes poistat ne manuaalisesti tai ne vanhenevat.
      - Ensimmäisen osapuolen evästeet: Elevenin asettamat evästeet.
      - Kolmansien osapuolten evästeet: kolmannen osapuolen asettamat evästeet.
Miksi tiedot tallennetaan
  • Sinun ja Elevenin turvaksi.
  • Antamaan tietoa sivuston vastausajasta ja mahdollisista järjestelmävirheistä.
  • Jotta Eleven voi tarjota sinulle optimaalisen sivustokokemuksen käyttämälläsi laitteella.
  • Seuraamaan ostoskorin sisältöä.
  • Jotta voit tehdä ostoksiisi muutoksia kuten esimerkiksi valita, missä valuutassa haluat ostoksesi maksaa.
  • Tilastojen analysointiin esimerkiksi Google Analyticsin toimesta.
Ostajan tiedot
Jotta Eleven voi täyttää asiakassuhdetta koskevan osuutensa, käsitellään alla olevia tietoja kun teet ostoksia Elevenin verkkokaupassa.
Nämä tiedot tallennetaan
  • IP-osoite
  • Nimi ja osoitetiedot
  • Puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  • Mahdollinen sähköpostitse ja muuten sähköisesti tapahtuva yhteydenotto Elevenin asiakaspalvelun kanssa.
Miksi tiedot tallennetaan
  • Petosten ja identiteettivarkauksien ennaltaehkäisemiseksi.
  • Jotta Eleven voi hallinnoida tilaustasi.
  • Jotta Eleven voi lähettää ilmoituksia koskien lähetystäsi.
  • Jotta Eleven voi tarjota sinulle parempaa palvelua, kun olet yhteydessä yritykseen.
  • Jotta Eleven voi seurata lainmukaisia kuluttajan oikeuksia ja lain vaatimia kirjanpidon velvotteita.
Eleven Club -asiakkaan tiedot
Klubijäsenenä voit valita pääosin itse, mitä henkilötietoja haluat jakaa.
Nämä tiedot tallennetaan
  • Sähköpostiosoite, postiosoite, nimi, syntymäpäivä (ei henkilöturvatunnusta) ja sukupuoli.
  • Tilaukset ja ostohistoria.
  • Markkinointitutkimusten ja kyselylomakkeiden vastaukset.
  • Tieto Elevenin lähettämien sähköpostien avaamisesta ja linkkien käyttämisestä.
  • Mahdollinen sähköpostitse ja muuten sähköisesti tapahtuva viestintä Elevenin asiakaspalvelun kanssa.
Miksi tiedot tallennetaan
  • Asiakastilin käsittelemisen mahdollistamiseksi.
  • Kiinnostavien tarjousten ja informaation lähettämisen mahdollistamiseksi.
  • Jotta Eleven voi tarjota sinulle henkilökohtaista ja juuri sinun tarpeisiisi sopivaa palvelua.
  • Jotta voit itse nähdä aiemmat ostotapahtumasi.
  • Jotta Eleven voi parantaa palveluitaan.
  • Jotta Eleven voi parantaa lähettämiään sähköposteja.
  • Jotta Eleven voi tarjota sinulle parempaa palvelua, kun olet yhteydessä Eleveniin.

Kuinka kauan tietojasi säilytetään

Tietojasi säilytetään niin kauan kuin on tarpeellista. Joissakin tapauksissa lainsäädäntö asettaa tarpeen säilyttää tietoja määrätyn aikaa esimerkiksi kirjanpitosyistä. Muissa tapauksissa Eleven säilyttää henkilötietoja niin kauan kuin niitä tarvitaan esimerkiksi sitoumuksien noudattamiseen Eleven Club -jäsenyyttä koskien.

Kenellä on pääsy henkilötietoihisi

Eleven ja sen tytäryhtiöt työskentelevät yhteistyössä ulkoisten palveluntarjoajien kanssa, jotka voivat kaikki käsitellä henkilötietojasi. Eleven huomioi välttämättömät tekniset, lainopilliset ja organisatoriset toimenpiteet suojatakseen henkilötietosi.
CRM-järjestelmä
Jotta Eleven voi huolehtia klubijäsenilleen ja uutiskirjeen tilaajille kohdistetuista lähetyksistä, työskentelee Eleven yhdessä yrityksen kanssa, joka tarjoaa CRM-järjestelmän.
Maksu
Jotta Eleven voi käsitellä maksusi, työskentee Eleven yhdessä maksupalveluihin erikoistuneen yrityksen kanssa.
Haltuunotto, fuusio ja myyminen
Henkilötietosi voidaan tulla jakamaan kolmannen osapuolen kanssa mikäli Eleven otetaan haltuun, sijoitetaan tai fuusioituu.

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus saada tietoosi, mitä henkilötietojasi Eleven käsittelee. Sinulla on myös oikeus saada korjattavaksesi henkilötiedot, joita Eleven käsittelee. Mikäli Eleven ei tarvitse lainsäädännöllisistä syistä tietojasi, on sinulla oikeus pyytää Elevenin käsittelemien tietojen poistoa.

Muutokset

Eleven pidättää oikeuden muutoksiin koskien tässä esitettyjen henkilötietojen käsittelyä. Mahdollisista muutoksista tullaan ilmoittamaan Elevenin verkkosivuilla kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa sen sivuston tiedoissa, jota muutos koskee.
  • Suurin suomalainen kosmetiikan verkkokauppa
  • Ilmainen toimitus 50 EUR tilauksille
  • Tilaukset lähetetään arkisin vuorokaudessa
  • Toimitusaika 3-5 arkipäivää
  • Osta nyt, maksa joulukuussa